中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶

8月29日晚，中国人寿保险股份有限公司发布2024年半年度报告（以下简称“报告”）。

上半年，我国经济运行总体平稳、稳中有进，人身险行业延续恢复性发展态势。中国人寿全面贯彻党的二十大、中央金融工作会议和中央经济工作会议精神，坚持稳中求进，以进促稳，践行“三坚持”（强党建、推改革、防风险），“三提升”（稳发展、增价值、重队伍），“三突破”（优服务、促融合、降成本）经营思路，深入推进改革创新，规模价值持续领跑，高质量发展取得新成效。

市场领先地位稳固

内含价值超1.4万亿元

中国人寿将资产负债管理理念贯穿经营管理各环节，积极兼顾长期价值和短期效益，持续加强成本管控和承保管理。上半年，总投资收益为1223.66亿元；实现归属于母公司股东的净利润为382.78亿元，同比增长10.6%。

为让投资者共享高质量发展成果，中国人寿董事会建议派发2024年中期现金股息每10股2.0元（含税），将提交股东大会审议。

上半年，中国人寿综合实力持续增强，在高平台上实现新跨越。截至6月末，该公司总资产、投资资产双双超越6万亿元，分别达6.22万亿元和6.09万亿元；内含价值超1.4万亿元，稳居行业首位。上半年总保费达4895.66亿元，同比上升4.1%，在上年同期高基数基础上，再创历史新高，市场领先地位稳固。综合偿付能力充足率达205.23%，核心偿付能力充足率达151.90%，保持高位稳定，远高于监管要求。销售队伍规模保持稳定，队伍质态持续向好，截至6月末总销售人力为68.5万人。

聚焦长期价值引领，高质量发展迈上新台阶。上半年，该公司首年期交保费为972.94亿元，在上年高基数基础上同比保持稳定，其中，十年期及以上首年期交保费为426.16亿元，同比上升9.4%，实现较快增长，占首年期交保费的比重同比提升3.81个百分点。14个月保单持续率达91.5%，同比提升2.30个百分点。销售队伍提质增效成效显著，绩优人力规模和队伍人均产能实现双提升。上半年新业务价值实现快速增长，较2023年同期重述结果同比提升18.6%，达322.62亿元，继续引领行业。

康养生态建设与主业协同

实现多方式服务供给

中国人寿坚持以客户为中心，积极参与多层次社会保障体系建设，明晰养老生态中长期发展目标与规划，全力推进大健康大养老服务体系建设。

上半年，在“保险 健康”方面，中国人寿充分整合内外部优质资源，不断提升健康管理服务能力。截至6月末，国寿大健康平台服务项目数量过百，覆盖健康体检、健康咨询、健康促进、疾病预防、慢病管理、就医服务、康复护理等七大类健康管理服务，累计注册用户量位居行业前列。

稳步推进养老服务多方式供给。在“保险 养老”方面，中国人寿秉持“让子女放心、让老人安心”的养老生态建设理念，加快在重点战略区域的布局。截至6月末，已累计在14个城市布局养老服务，其中已布局17个机构养老项目。持续加强国寿养老专属规划师队伍建设，进一步满足客户养老及保险保障综合化服务需求。

该公司积极参与国家第三支柱养老保险体系建设，不断推出新的产品，大力发展个人养老金、商业养老保险业务，其个人养老金业务规模和服务客户数持续增长，积累具有养老属性的保险业务准备金近4万亿元。

深化以客户为中心的

数字空间建设

加速推进数字化转型

持续深化金融科技数字化工程建设。中国人寿顺应数字经济时代发展趋势，进一步夯实数字基座、激活数据价值、加大科技创新，加速推进数字化转型步伐，以高质量科技能力供给推动公司高质量发展。

数字基座持续夯实。以开放、敏捷、安全、绿色为原则，加快数据中心向极简分布式架构转型，搭建5G网络实验室，实现算力基础设施更加弹性、安全、可靠。促进新一代信息技术与保险场景融合应用，筑牢数字化转型基石。

数据价值有效激活。挖掘数据要素潜能，深化以客户为中心的数字空间建设，通过产品、销售、服务、运营的全面融合，释放数据要素内在价值，推动公司数字化转型走深走实。作为行业牵头单位参与制定了国家数据局首个数据标准，彰显公司数据管理领域的卓越实力与行业影响力。

科技创新多点开花。高标准推进关键技术改造，实现科技全面自主掌控。运用人工智能技术赋能多元化场景，聚焦产品销售、客户服务、运营作业和风险防控等重点领域，提升作业效率、服务水平和风控能力，为公司高质量发展注入强劲动力。

打造“国寿好服务”品牌

致力为客户提供

更优服务体验

致力以高质量运营服务打造更优质的客户体验。中国人寿践行“以客户为中心”经营理念，扎实推进运营服务集约化、数智化、多样化建设，加快服务资源升级整合，强化消费者权益保护，发布“简捷、品质、温暖”的“国寿好服务”子品牌。

数智驱动运营效能提升。服务效率再提速。理赔平均时效达0.34天，同比大幅缩短13%，位居行业前列。进一步推广“报案提醒主动赔”“理赔预付提前赔”等创新服务模式。“理赔直付”最快可达秒级理赔。智能应用再强化，核保智能审核率达96.2%，保全智能审核率达99%，联络服务智能化占比近90%。智能集约的共享模式带动核保、保全等作业领域审批效率持续提升并首次在空中客服领域实现落地。

触点服务品质更优。聚焦服务场景，持续建设“线上一键直达、线下就在身边”的服务体系。中国人寿寿险APP注册用户数突破1.5亿人，线上触达能力稳步提升。纵深推进柜面由传统的保单服务中心向“服务、体验、助销、消保”四位一体的客户体验中心转型。

服务供给扩量升级。建设多样化、多层次的综合化服务矩阵，面向各类客群提供特色、适配的优质服务，上半年累计为15.6亿人次提供服务。围绕亲子、女性、健康、运动、生活回馈等主题，提供普惠增值服务超4000万人次。VIP服务提质扩面，焕新推出康复护理服务等11项尊享健康权益。暖心适老服务覆盖中国人寿寿险APP、柜面、95519客户服务专线等触点，入选中国保险行业协会“普惠保险典型案例”。

消保体系持续健全。进一步深化全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局。扎实开展“消保 ”金融教育宣传，上半年集中活动触达消费者超1.3亿人次，同比提升27.2%。消保监管评价、保险服务质量指数排名保持行业前列，客户好评度保持高位。

坚定履行企业社会责任

积极服务社会治理现代化

全力构建具有自身特色的ESG和绿色金融管理体系。锚定“建设世界一流、负责任的寿险公司”社会责任战略，中国人寿持续完善以董事会承担主体责任的ESG和绿色金融治理架构，落实ESG专项行动，积极服务“双碳”战略，不断增强可持续发展动能。

聚焦主责主业，深化金融惠民利民。该公司坚守保险本源，助力多层次社会保障体系建设，多元化开展普惠保险和服务。截至6月末，承办200多个大病保险项目、70多个政策性长期护理保险项目和120多个城市定制型商业医疗保险项目，其中上半年大病保险赔付超1100万人次，有效减轻人民群众医疗费用负担。不断丰富针对特定人群的普惠保险产品服务，加大涉农、女性、儿童、不同职业等细分群体的保险保障供给力度。全力做好养老金融，上半年承保老年人群体超9632万人次。助力新质生产力发展，截至6月末，科技自立自强存量投资规模超3200亿元，服务实体经济投资规模突破4.25万亿元。

助推乡村振兴，巩固脱贫攻坚成果。上半年，中国人寿派驻946名驻村帮扶干部，全力承接1120个帮扶点工作，投入帮扶资金655.77万元，助力农民增产增收。针对农村人口多样化的保险保障需求，大力发展相关保险业务，为1.8亿农村人口提供风险保障50.41万亿元，向231万人次赔付80.72亿元，织密织牢多层次保险保障网，有效巩固脱贫攻坚成果。

坚持绿色低碳，服务美丽中国建设。该公司持续提升绿色保险供给能力，聚焦绿色产业客户需求，推动绿色保险高质量发展，上半年绿色保险保额达5729.23亿元。践行绿色投资理念，制定ESG投资提升方案，为实现经济增长与生态平衡的良性循环贡献专业力量。截至6月末，中国人寿绿色投资存量规模超过4700亿元。将低碳理念贯彻在日常运营和业务发展中，打造线上智能化运营体系，个人长险新单无纸化投保率近100%；启动应对气候变化管理项目，夯实ESG风险管理能力。

践行公益责任，坚守金融向善初心。依托中国人寿慈善基金会，支持拉萨基层医疗人员开展培训，连续向生育关怀项目和困境“两癌”妇女帮扶项目进行捐赠。响应“体育强国”号召，赞助NYBO青少年篮球公开赛，为超20万名青少年球员提供保险保障；推进“百校体育帮扶计划”，组织开展体育教学公开课、选派专业体育志愿者、捐赠体育教材，为欠发达地区乡村教育事业发展提供助力。推进志愿服务制度化、常态化建设，拥有8400余名注册志愿者，持续开展环保、助学、敬老、救灾等公益活动。

风控数智化能力全面提升

风险综合评级

连续24个季度保持A类

风险主动管控能力有效提升。中国人寿积极统筹发展与安全，着力优化高效严密的风险管理体系，扎实落实“报行合一”、销售行为管理等监管系列新规要求，将风控合规举措深度融入经营业务场景，不断健全风险早期纠正机制。积极探索大数据、人工智能等新技术在风险管理领域的运用，不断强化系统前端刚性控制，切实推动风险的源头防控及穿透管理，推动风险隐患的早识别、早预警、早暴露、早处置，风控数智化能力全面提升。在风险综合评级中，中国人寿连续24个季度保持A类评级，在偿二代二期SARMRA评估中得分稳居人身险公司前列。

站在新征程的起点上，中国人寿表示，将锚定建设世界一流寿险公司目标，深入贯彻党的二十届三中全会精神，准确把握进一步全面深化改革的主题，坚守自身功能定位，奋力做好金融“五篇大文章”，中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶全面加大改革攻坚力度，着力在新领域、新动能、新模式等方面突破发展瓶颈，谱写高质量发展崭新篇章，努力为推进中国式现代化作出更大贡献。