吉州：社保服务助力老年人跨越“数字鸿沟”（图）

吉州：社保服务助力老年人跨越“数字鸿沟”（图）

　　工作人员在教老人认证

　　大江网/吉安头条客户端讯 王金燕、记者彭晓华报道：在数字化时代，智能手机和线上服务成了人们日常生活中不可或缺的一部分。但对于很多空巢老人来说，数字新技术却是横亘在他们面前一道难以逾越的鸿沟。现在退休人员的社保待遇资格认证，都需要在手机上操作进行认证，这样就免去老人们的奔波之苦，但数字化同时也让老人们遇到了一道“数字难题”。

　　家住吉州区工业园社区的赵大爷，是一位退了休的空巢老人，其孩子都在外地工作，而他自己却不会使用智能手机，眼看社保待遇资格认证截止的日期越来越临近了，赵大爷心急如焚。情急之下，近日，他急匆匆地赶去吉州区社会保险中心寻求帮助，工作人员见其一副焦虑的模样，便耐心地询问了他的需求。在得知老人因不会用智能手机，社保待遇资格认证遇到了麻烦后，工作人员立即放下了手头的工作，热情地接待和安抚赵大爷，并拿过他手中的身份证和社保卡，耐心地指导老人逐步操作其手机进行认证。

　　从打开支付宝，到输入个人信息，再到最后确认“提交”，每一个步骤都讲解得十分清晰。在工作人员的悉心帮助下，赵大爷最后顺利地完成了社保待遇的资格认证，期间没有出现过任何的遗漏或操作失误。他激动地说：“感谢你们的热心帮忙，不仅让我完成了认证，还耐心教会了我如何去操作！”